发布时间:2023·11·01 浏览:459
旅游在快速回暖复苏的同时,面临着更复杂的市场环境,游客在旅游过程中已逐渐突破了区域、距离,甚至是线上线下的限制,旅游需求的个性化特征越来越突出,所以互联网时代下智慧旅游的不断升级,智慧景区快速建设发展已成为这个时代旅游企业的必然需求。
那旅游景区怎样进行智慧旅游建设呢?
从专业角度而言,一个完整规模化智慧旅游景区,需要用可视化的服务平台,统一化经营的管理系统,统一服务平台,大数据中心、应用中心,及物联网平台。
从本质上说,亦是加强互联网对旅游景区管理人员、协作商家及其游客的服务,给旅游景区管理人员带来智能监测和科学决策的基础,为合作商家给予资源共享和营销渠道,给游客提供旅游全程的妥善安排。
如现在许多旅游景区在智慧旅游建设中,借助旅游官网、流量监测、地图语音导航等提升旅游景区管理效能,给游客提供便捷服务。
综上来看,景区智慧建设可以从以下几方面入手:
1、打造智慧便捷的服务平台
例如APP、微商城、小程序等等,给游客提供完整旅程的保驾服务。游前,作为景区营销推广和信息通知的有效窗口,给游客在门票、餐饮、住宿等的预订方面提供便捷服务;游中,可以提供细致全面的旅游服务,例如景区介绍、导游、线路规划等等;游后,提供文创特产购买、游记分享及意见建议等等,给游客提供全程服务的同时,亦给景区高质量可持续发展提供了意见采集来源。
2、创新游客体验产品
新技术驱动游客体验升级,在现下这种“智能化”的时代里,VR、AR等的“虚拟化”技术,乃至无人机、人工智能等技术的应用,显然成为了丰富与创造游客体验的关键要素。这类产品的创新打造,不但丰富、强化了游客的休闲体验,更能够给景区提供夜间旅游产品建设的解决方案。
3、目的地资源整合
当今时代的竞争更多的是资源的竞争,通过把目的地相关资源整合至旅游平台,从而充分利用各种资源的优势进行分工协作,实现抱团式发展。例如建设景区的大数据智慧平台,整合目的地区域内吃住行游购娱等在内的相关资源,形成一个共享的智能信息生态圈。同时亦可结合物联网技术,有效预警并处理突发事件,并对景区的人流量与车流量进行有效控制。
4、形成景区智慧化管理
景区智慧化管理就是要运用技术化手段,使景区在管理过程中更科学化、标准化、便捷化。通过围绕景区经营服务、决策分析及内部管理等主题,搭建例如二销管理系统、营销管理系统、车辆管理系统、舆情客情监测系统、景区资源环境监测系统及对内的财务管理系统、办公自动化系统、投资及项目管理系统等等,对景区的资源、环境、各类安全,及景区内部人事、财务、办公等进行智慧化管理。
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